[Linux-ivv4] Request Tracker

[Jens Sandmann]

On 25.05.2010 12:48, Heinz-Hermann Adam wrote:
> Was tut denn ein Request Tracker?
> 
> Mit freundlichen Grüßen
> 
> HH Adam
> 
> -- 
> Dr. Heinz-Hermann Adam
> 
> von unterwegs gesendet
> 
> Am 25.05.2010 um 12:31 schrieb Jens Sandmann <j.sandmann at uni-muenster.de>:
> 
>> Moin,
>> wir überlegen einen Rechner als kleinen Linux-Server zum Betrieb einer
>> Request Tracker Installation aufzusetzen. Gibt es für OpenSuse ein
>> entsprechendes Paket in den Offiziellen Quellen? Ist es ansonsten ohne
>> all zu großen Aufwand möglich eine andere Distribution wie Ubuntu ins
>> NWZnet einzubinden?
>> Freundliche Grüße,
>> Jens Sandmann

Link Vergessen..
Herrsteller: http://bestpractical.com/rt/
Wiki: http://en.wikipedia.org/wiki/Request_Tracker
Request Tracker ist ein Issue-Tracking/Ticket-Tracking System. Ich
glaube die IVV benutzt als vergleichbares System OTRS. Grundsätzlich ist
es deswegen natürlich auf den Empfang & Versand von Mails ausgelegt die
dann als Tickets verarbeitet werden. Die Email Komponente ist für uns
aber nicht erforderlich, wie benötigen es nur ums intern das Verwalten
unserer Aufgaben zu erleichtern. Es war auch ohne Probleme möglich das
ganze auf einem Testweise aufgesetzen Ubuntu Server 10.04 aufzusetzen,
allerdings wissen wir nicht wie gut es mittlerweile möglich ist Ubunut
ins NZWnet einzubinden. Da Uni-weit meines Wissens (fast?) nur OpenSuse
oder CentOS eingesetzt werden und auch die Anleitung zum einbinden im
nwznet wiki sich auf Suse bezieht wollten wir erstmal Wissen ob es
bekannte Probleme dabei gibt, oder es einfacher ist einen Suse Server
aufzusetzen auf dem man dann RT installiert.
Freundliche Grüße,
Jens Sandmann